Conditions Hameau des Chapelles


Occupation
Le gîte est aménagé pour six personnes, les enfants et bébés inclus.
Si à l’arrivée ou après l’arrivée des clients il est évident que les clients sont avec plus que 6 personnes, les enfants et bébés inclus, Hameau des Chapelles se réserve le droit d’annuler sur place la réservation et de demander les clients de partir, sans aucun remboursement du loyer déjà payé.

Réservation et paiement.
La réservation est définitif seulement après le paiement des arrhes de 25%. Ce paiement doit être effectué dans les 10 jours après réception de la confirmation préliminaire. Après la réception de ce montant la réservation sera définitive.

Le solde devra être réglé 30 jours avant la date d'arrivée.

Tous les coûts variables supplémentaires, telles que la consommation d'énergie, le nettoyage final, location draps et serviettes, taxes et le montant à rembourser pour les marchandises endommagés par le client au cours de son séjour, doivent être payés  en espèces par le client au moment du départ.

Hameau des Chapelles se réserve le droit de refuser des réservations à tout moment, sans donner de raisons.

Annulation de la réservation
Vous devez notifier toute annulation par écrit (lettre avec AR ou email).

Les frais suivants seront payés par l'annulation.
Jusqu'à 1 mois avant la date d'arrivée 25% du montant total de la réservation (le montant des arrhes).
Moins d'un mois avant la date d'arrivée 100% du montant total de la réservation.

Nous vous conseillons de souscrire une assurance d’annulation.

Arrivées
La maison réservée est disponible à partir de 14h00 le jour de l'arrivée jusqu’au 17h00.

Dommages à l’inventaire
Nous vous demandons de nous informer, si il y a des dommages, mal fonctionnement, etc. Inventaires manquants ou endommagés pourraient être mis dans votre compte au départ.

Départs
Vous devez quitter la maison le jour du départ au plus tard à 9h30. Nous vous prions de laisser la maison en bon état de propreté. Ne laissez pas les plats, de la nourriture, bacs pleins, sacs à ordures, vaisselle sale, etc.

Règles parc
Le parc dispose d'un certain nombre de règles. Chaque locataire est tenu de les respecter. Non autorisé inclure: - des tentes ou des caravanes places - bruit - chien (s) courir en liberté garer la voiture ailleurs que sur le parking indiqué.

Plaintes
Malgré tous les soins c’est possible que vous avez une plainte légitime. Cette plainte peut être déposée localement et directement au gérance, de sorte qu'il y a la possibilité de la résoudre immédiatement. Si la plainte ne peut être traitée de manière satisfaisante, vous avez après avoir quitté le parc la possibilité de soumettre votre plainte par écrit, après quoi vous recevrez un avis écrit dans un mois.